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답변이 너무 느린거 아닌가 조심스레 묻습니다.

2018.03.28 10:23 229 1

본문

안녕하세요~ &^^

20년간 이쪽관련 사업을 해오면서.. 사실 그누쪽과는 별로 친하게 지내지 않았는데... 어찌어찌 하다보니

그누와 인연을 맺게 되었고..그러다가 이윰을 알게 되었고, 나름 멋지고 괜찮은 곳이라는 걸 알게 되면서

이곳을 이용하기로 마음먹었습니다.

아직은 이곳 사이트의 성격과 쥔장님의 스타일을 정확히는 간파하지는 못했지만.. 사실 조금은 불편한 부분이

있어 어디다 글을 남길까 하다가 요기 게시판이 버그&건의 게시판이라 하니 건의 차원에서 글 하나 남깁니다.

 

1주일사이(?) 테마를 2개를 구입했습니다. 물론 앞으로도 자주 구입하게 될 상황이면 저도 좋고 이윰도 조금이나마

도움이 되겠지요~ 처음 이윰테마를 접하면서 궁금하거나 질문드릴 사항도 많아 전화를 드릴까 했는데

전화번호 안내 하단에 - 이번호는 결제관련 상담전화~ - 이렇게 써 있어서.. 전화가 순간 망설여지더라구요

성격이 소심해서라기 보다.. 저도 오랜기간 사업을 하다보니.. 이렇게 문구를 써 놓는건 그만한 이유가 있음을 알기 때문입니다.

몇분이서 이 이윰을 이끌고 가시는지는 모르겠지만.. 힘드실 수 있겠구나... 생각도 들고, 더 멋지고 훌륭하게 성장하길 바라는

마음도 들었습니다.~

 

테마를 구입하고 이 테마를 재수정해서 판매하는 저희같은 고객입장에서는 버그하나, 오류하나, 또는 저희의 실수라고 해도

아직 익숙치 않는 부분에 대한 궁금증도 많고 문의드릴것도 많습니다. 그런데 제가 몇차례 글을 남겼는데 답변이 오기까지

보통 1일이상이 소요되더라구요~

바쁘시겠지~ 나름 이해는 해보려고 노력은 합니다만....

저희는 이윰의 답변이 없어 고객분들께 한없이 기다리게 만들어야 하는 상황입니다. (물론 한없이가 하루이틀이겠지만요)

사업을 함에 있어.. 시간약속은 너무나 중요한 부분이라 생각하고 있다보니.. 여기에서의 질문/답변을 기다리는 시간때문에

저희의 고객분들에게 자꾸만 지연에 대한 변명을 하게 되는 상황이 발생하기도 합니다.

 

1:1문의 게시판과 질문답변게시판을 이용해달라고 쥔장님께서 말씀해주셨음.. 최대한 빠른 답변을 보여주셨음 하는 조그만 바램

가져봅니다.... 아주 조그만 신뢰가 쌓여 이윰이 더 성장하고 발전하는 회사가 될 수 있을꺼라.. 생각합니다.

 

오늘도 아침부터 2가지 해결되지 않은 일 때문에 이윰테마 2개의 작업부분을 손대지 못하고 있다보니.. 은근 스트레스가 있었나

봅니다... ^^ 넓으신 마음으로 이해 부탁드리고 바쁘시겠지만 조금 더 빠른 답변시스템을 갖춰주시면 감사하겠습니다.

 

이윰 화이팅~!

 

 

 

- 백곰 - 회원등급 : 지하계 / Level 3
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댓글목록 1

gang님의 댓글

gang 2018.03.28 12:57

아마도 최근에 php 버젼 시즌4를 만드시느라 바쁘신 것 같습니다. 저희가 참고 기다리죠 ^^

참고로 출장에 읽은 책중에 글이 생각나 한글 적습니다
쇼핑몰을 운영하는데 제품의 품질보다 더 중요한 것은 스피드 배달이다
빠르게 운송을 해야 고객이 변심을 하지 않고 반품율을 현저히 떨어뜨릴 수 있다는 것 입니다

그리고 고객이 기다리는 동안 제품에 대한 기대치가 높아지고 다른 더 좋은 제품을 찾지 않는 다는 것 입니다
기대치가 잔뜩 높아지면 아무리 좋은 제품을 받아도 불만이 생긴다는 것 입니다

저자의 결론은 당일 오더는 당일 배송 원칙을 힘들지만 지켜나가보라는 것 이었습니다

쇼핑몰을 준비하면서 아주 가슴에 와 닿았습니다. 그래서 쿠팡도 아마존도 배달에 사활을 거는구라고 이해를 했습니다

돌아와보면 사실 모든 비지니스가 빠른 응대를 해서 고객만족을 주는 것도 아주 중요한 마케팅의 한가지라고 보여입니다

화이팅해서 시즌4 멋지게 만들어 주십시요...다만 시즌 3의 업그레이드도 지속적으로 부탁드립니다

축하합니다. 첫댓글 포인트 83포인트를 획득하였습니다.

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